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Dans l'écosystème complexe de la santé, où chaque détail peut avoir un impact majeur, l'efficacité et la clarté de la communication sont primordiales.
Ainsi, lorsque l'association Via Salute a lancé le Dispositif d'Appui à la Coordination - DAC Corsica le 1er septembre 2022, l'objectif était clair : fluidifier les parcours de santé des usagers en situation complexe.
Ce dispositif, fruit de la loi du 24 juillet 2019 relative à l'organisation de la transformation du système de santé, a été conçu pour apporter un soutien simplifié à l'ensemble des professionnels du secteur, indépendamment de l'âge ou de la pathologie des usagers.
La mission semblait définie avec précision.
Cependant, une composante cruciale nécessitait une attention particulière : la maîtrise des outils numériques.
C'est dans ce contexte que Sébastien, expert en solutions digitales, a été sollicité. La première interaction, une visioconférence de 30 minutes, a rapidement mis en lumière les défis auxquels l'équipe de DAC Corsica était confrontée. L'utilisation de Microsoft 365, malgré sa puissance et ses capacités, engendrait une confusion plutôt qu'une clarification. Messages non lus sur Teams, emails ignorés, stockage de fichiers éparpillé entre Teams, One Drive, et SharePoint - le tableau dressé était celui d'une équipe en quête de repères dans le labyrinthe numérique.
L'approche de Sébastien a été méthodique et inclusive. Un audit des processus de DAC Corsica a d'abord permis de cerner les particularités de leur fonctionnement. Puis, en collaboration étroite avec un groupe d'utilisateurs, une équipe Teams sur mesure a été configurée.
Ce fut une révolution pour les collaborateurs clés, qui ont pu dès lors organiser leurs dossiers et fichiers de manière intuitive et accessible.
La pièce maîtresse de cette transformation fut sans doute la vidéo de 45 minutes réalisée par Sébastien pour le séminaire annuel de DAC Corsica. Avec pédagogie et clarté, Sébastien a su rappeler l'importance cruciale de la maîtrise du digital dans le contexte actuel. Il a détaillé la nouvelle organisation autour de Microsoft 365, établi les règles de bon usage de la plateforme pour une collaboration efficace et esquissé les enjeux ainsi que les projets de 2024 pour favoriser l'adoption de cette plateforme.
La collaboration avec l'équipe de DAC Corsica, ponctuée par une bonne humeur communicative et un enthousiasme contagieux, a été pour Sébastien un véritable plaisir. Cet épisode illustre parfaitement comment, dans un monde en constante évolution, l'adaptation et la maîtrise des outils numériques sont devenues des compétences essentielles, notamment dans le secteur exigeant de la santé.
En somme, le partenariat entre Sébastien et DAC Corsica ne se résume pas à une simple mise à jour technologique. Il représente une avancée significative vers un fonctionnement plus fluide, marquant ainsi un pas de géant pour l'association Via Salute dans sa mission d'optimisation des parcours de santé. C'est une belle démonstration de la manière dont la technologie, lorsqu'elle est maîtrisée et adaptée aux besoins spécifiques d'une équipe, peut devenir un levier puissant d'efficacité et de cohésion.
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