Copilot Studio : combien coûte vraiment un agent IA ? | Le Brief 365 EP16
Lorsqu’une entreprise commence à s’intéresser à Copilot Studio et aux agents IA, une question arrive rapidement : combien cela va-t-il coûter ?
Comprendre le modèle de consommation est évidemment essentiel. Copilot Studio permet notamment de raisonner en pay-as-you-go et de mettre en place des mécanismes permettant de suivre et de maîtriser la consommation, avec des budgets et des alertes.
Mais connaître le prix d’un agent ne permet pas, à lui seul, de déterminer s’il est réellement intéressant pour l’entreprise.
La question devient alors : quelle valeur cet agent produit-il en échange de son coût ?
Dans cet épisode du Brief 365, nous prenons notamment l’exemple d’un agent RH dont une interaction pourrait coûter 0,50 €. Ce montant peut sembler important si on le considère isolément. La comparaison devient cependant beaucoup plus pertinente lorsqu’on le confronte au temps qu’un collaborateur RH ou un manager aurait dû consacrer à chercher l’information et à répondre à la même question.
J’y partage également mon propre exemple avec un agent utilisé dans mon processus commercial. Après certains rendez-vous découverte, la préparation de la proposition et du message de suivi pouvait représenter près de 30 minutes de travail supplémentaire. Une partie de ce travail peut désormais être prise en charge par l’agent, me permettant de réinvestir ce temps dans des activités où mon intervention apporte davantage de valeur.
Le calcul du ROI ne doit toutefois pas se limiter au temps économisé. Le volume d’utilisation, la criticité du processus, le risque d’erreur et le coût potentiel de cette erreur doivent également entrer dans l’équation.
Cet épisode permet ainsi d’aborder les deux questions qui devraient accompagner tout projet d’agent IA en entreprise : combien cet agent va-t-il coûter, et surtout, est-ce que la valeur qu’il produit justifie cet investissement ?
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