Copilot vs ChatGPT en entreprise : lequel pour quel usage ?

En résumé : Microsoft 365 Copilot et ChatGPT peuvent tous deux s’appuyer sur des modèles d’intelligence artificielle de pointe, notamment ceux d’OpenAI, mais ils sont conçus pour des usages différents. Microsoft 365 Copilot est directement intégré à Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams et SharePoint. Il peut exploiter les données professionnelles auxquelles chaque utilisateur est autorisé à accéder, dans le cadre des contrôles de sécurité et de conformité de Microsoft 365.

ChatGPT est une plateforme d’intelligence artificielle généraliste, particulièrement polyvalente pour la rédaction, le brainstorming, la recherche, l’analyse de données, le code et la création d’assistants personnalisés. Il peut désormais être connecté à des services Microsoft comme Outlook, Teams ou SharePoint, mais ces connexions doivent être activées et administrées. La bonne question n’est donc pas « lequel est le meilleur ? », mais « lequel pour quelle tâche ? ». De nombreuses organisations choisissent finalement d’utiliser les deux.

« Copilot ou ChatGPT ? » est l’une des questions les plus fréquentes posées en entreprise. Elle est pourtant souvent mal formulée : plutôt que de chercher un vainqueur, il faut déterminer quel outil répond le mieux à chaque besoin. Les deux solutions peuvent utiliser des modèles d’intelligence artificielle comparables, mais leur intégration, leur accès aux données et leurs mécanismes de gouvernance diffèrent fortement. Voici comment les départager selon vos usages réels.

Des modèles parfois communs, mais deux architectures différentes

Cette comparaison est souvent résumée trop rapidement en affirmant que Copilot et ChatGPT utilisent exactement la même intelligence artificielle.

La réalité est plus nuancée.

ChatGPT est développé par OpenAI et s’appuie sur les modèles conçus par OpenAI.

Microsoft 365 Copilot utilise quant à lui plusieurs modèles d’intelligence artificielle sélectionnés et orchestrés par Microsoft. Selon les fonctionnalités proposées et les paramètres choisis par l’organisation, il peut notamment mobiliser des modèles fournis par Microsoft, OpenAI ou Anthropic.

La différence ne se joue donc pas uniquement sur la puissance du modèle utilisé. Elle repose surtout sur la manière dont chaque solution récupère le contexte, accède aux données de l’entreprise, s’intègre aux applications et applique les règles de sécurité.

ChatGPT : un assistant généraliste

ChatGPT fonctionne indépendamment de la suite bureautique utilisée par l’entreprise.

Vous pouvez lui transmettre des instructions, importer des fichiers, créer des projets, analyser des documents ou le connecter à différentes applications. Il est particulièrement efficace pour explorer un sujet, rédiger un contenu, analyser des informations ou construire un assistant spécialisé.

Son principal avantage est sa polyvalence.

Microsoft 365 Copilot : un assistant intégré au travail quotidien

Microsoft 365 Copilot est conçu pour fonctionner directement dans l’environnement Microsoft 365.

Il peut utiliser Microsoft Graph pour retrouver les e-mails, fichiers, conversations, réunions et informations professionnelles auxquels l’utilisateur possède déjà un droit d’accès.

Son principal avantage est donc son intégration au contexte de travail de l’entreprise.

Une analogie permet de résumer la différence :

• ChatGPT est un assistant généraliste auquel vous choisissez de transmettre du contexte.

• Microsoft 365 Copilot est un assistant intégré à votre environnement de travail, capable d’exploiter directement les informations auxquelles vous êtes autorisé à accéder.

À retenir : Microsoft 365 Copilot est contextuel par défaut dans l’écosystème Microsoft 365. ChatGPT peut également accéder à certaines données professionnelles grâce à ses applications et à ses connexions, mais celles-ci doivent être activées, autorisées et administrées.

Comparatif rapide entre Microsoft 365 Copilot et ChatGPT

Critère	Microsoft 365 Copilot	ChatGPT
Environnement principal	Microsoft 365	Multienvironnement
Accès aux données Microsoft 365	Intégré selon la licence et les permissions	Possible grâce à des applications et connexions à configurer
Outlook, Teams, Word, Excel et PowerPoint	Intégration directe	Utilisation séparée ou connexion selon les services disponibles
Rédaction et brainstorming	Très performant	Très polyvalent
Recherche sur le Web	Disponible selon l’expérience utilisée	Particulièrement adaptée à la recherche et à la synthèse multisource
Création d’agents	Agent Builder et Copilot Studio	GPTs, projets et assistants personnalisés
Gouvernance	Intégrée à l’écosystème Microsoft 365	Contrôles administratifs propres à l’espace de travail
Public prioritaire	Organisations fortement équipées de Microsoft 365	Organisations recherchant un assistant généraliste et flexible

Ce que Microsoft 365 Copilot fait particulièrement bien

Microsoft 365 Copilot prend l’avantage lorsqu’une tâche s’appuie directement sur les données et les applications déjà présentes dans Microsoft 365.

Analyser une boîte de réception Outlook

Copilot peut travailler directement dans Outlook pour résumer des échanges, identifier les demandes importantes, faire ressortir les actions à réaliser et préparer des réponses.

Il peut également exploiter les informations disponibles dans le calendrier ou dans les conversations associées, selon les droits de l’utilisateur et les fonctionnalités disponibles.

ChatGPT peut lui aussi être connecté à Outlook dans certaines offres, mais cette connexion doit être préalablement activée et autorisée.

Synthétiser une réunion Teams

Lorsqu’il est activé pendant ou après une réunion Teams, Copilot peut résumer les principaux sujets abordés, retrouver les décisions prises et proposer une liste d’actions.

Selon les paramètres définis par l’entreprise, il peut notamment s’appuyer sur la transcription, les échanges de la réunion et le contenu du chat.

Copilot ne « rejoint » donc pas la réunion comme un participant autonome : il analyse les informations mises à sa disposition dans Teams.

Transformer un document en présentation

À partir d’un document Word ou d’un contenu de référence, Copilot peut générer une première version d’une présentation PowerPoint.

Il peut également s’appuyer sur les modèles et ressources graphiques de l’organisation lorsque ceux-ci ont été correctement conçus et configurés.

Cela ne signifie pas que la charte graphique sera toujours appliquée automatiquement et parfaitement. La qualité du résultat dépend notamment du modèle PowerPoint utilisé et de la structuration des ressources de marque.

Analyser des données dans Excel

Copilot peut aider à comprendre un tableau, identifier des tendances, expliquer des écarts, proposer des formules ou générer des visualisations directement dans le fichier.

Cette intégration est particulièrement intéressante pour les collaborateurs qui souhaitent analyser leurs données sans maîtriser toutes les fonctions avancées d’Excel.

Limiter les changements d’outil

Le principal avantage de Microsoft 365 Copilot réside finalement dans la continuité du flux de travail.

L’utilisateur reste dans Outlook, Teams, Word, Excel ou PowerPoint. Il n’a pas systématiquement besoin de télécharger un document, de le transférer vers une autre plateforme ou de recopier son contenu pour bénéficier de l’intelligence artificielle.

Ce que ChatGPT fait particulièrement bien

ChatGPT conserve un avantage important pour les tâches généralistes, créatives, exploratoires ou réalisées en dehors de l’environnement Microsoft 365.

Création de contenu et brainstorming

ChatGPT est particulièrement à l’aise pour rédiger des contenus, proposer différents angles, structurer des idées, préparer un argumentaire commercial ou explorer de nouveaux concepts.

Il peut par exemple aider à rédiger :

• un article de blog ;

• une publication LinkedIn ;

• un scénario de vidéo ;

• une proposition commerciale ;

• une campagne de communication ;

• une trame de formation.

Sa capacité à produire rapidement plusieurs variantes en fait un outil particulièrement utile pour les métiers du marketing, de la communication, du conseil et de la création de contenu.

Recherche et analyse multisource

ChatGPT peut rechercher, comparer et synthétiser des informations provenant de sources différentes.

Il est donc particulièrement adapté aux recherches exploratoires, aux études comparatives, à la veille, à l’analyse de documents variés ou à la compréhension rapide d’un sujet complexe.

Cette capacité permet de travailler au-delà des seuls contenus internes de l’entreprise.

Travail technique et analyse libre

ChatGPT peut également être utilisé pour générer ou corriger du code, analyser des fichiers, traiter des jeux de données, expliquer des concepts techniques ou construire des méthodes de travail.

Son environnement généraliste facilite les échanges longs et itératifs autour d’un projet.

Création d’assistants personnalisés

Grâce aux GPTs, aux projets et aux espaces de travail, ChatGPT permet de concevoir des assistants spécialisés disposant de leurs propres instructions et bases de connaissances.

Une entreprise peut par exemple créer un assistant chargé de :

• rédiger des publications selon une charte éditoriale ;

• analyser des comptes rendus ;

• préparer des propositions commerciales ;

• répondre à partir d’une documentation interne ;

• accompagner un processus métier.

Microsoft permet également de créer des agents avec Agent Builder et Copilot Studio. La différence ne réside donc plus dans la simple possibilité de créer un assistant, mais dans l’écosystème, les sources de données disponibles, les actions attendues et le niveau de gouvernance recherché.

Flexibilité de l’environnement

ChatGPT peut être utilisé indépendamment de la suite bureautique choisie par l’organisation.

Il peut donc convenir à des entreprises qui utilisent Microsoft 365, Google Workspace ou plusieurs outils différents.

Il peut aussi être connecté à certaines applications professionnelles, notamment Outlook, Teams ou SharePoint, lorsque l’offre, les autorisations et la configuration de l’organisation le permettent.

Le critère décisif : la sécurité et la gouvernance des données

La sécurité ne doit pas être résumée en affirmant que Microsoft 365 Copilot serait sécurisé et que ChatGPT ne le serait pas.

Les offres professionnelles de Microsoft et d’OpenAI proposent toutes les deux des mécanismes de protection des données, de chiffrement, de contrôle administratif et de gestion des accès.

Dans les offres professionnelles concernées, les données de l’entreprise ne sont pas utilisées par défaut pour entraîner les modèles fondamentaux des éditeurs.

Cela ne signifie toutefois pas que l’utilisation d’un outil rend automatiquement une organisation conforme au RGPD ou à toutes les réglementations applicables. La conformité dépend également des contrats, de la configuration, de la nature des données traitées, des usages et des règles internes de l’entreprise.

La gouvernance dans Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot s’appuie sur les identités et les contrôles déjà présents dans Microsoft 365.

Il respecte notamment :

• les droits d’accès de l’utilisateur ;

• les autorisations SharePoint et OneDrive ;

• les règles configurées par l’organisation ;

• les étiquettes de confidentialité ;

• les mécanismes de conservation et d’audit disponibles dans Microsoft 365.

En principe, Copilot ne doit donc présenter à un utilisateur que les contenus auxquels celui-ci est déjà autorisé à accéder.

Cette protection dépend néanmoins de la qualité des permissions existantes.

Si un fichier confidentiel est déjà partagé trop largement dans SharePoint, Teams ou OneDrive, Copilot peut le retrouver pour les utilisateurs qui disposent de ces droits. Copilot ne crée pas nécessairement le problème de partage, mais il peut rendre l’information plus facile à retrouver.

Une vérification des accès, des liens de partage et des risques de surpartage est donc recommandée avant un déploiement à grande échelle.

Une gouvernance faible ne constitue pas un argument en faveur d’un déploiement immédiat de Copilot. Elle doit plutôt conduire l’entreprise à préparer et sécuriser ses données.

La gouvernance dans ChatGPT

ChatGPT Business et ChatGPT Enterprise proposent également des fonctions d’administration et de contrôle.

L’organisation peut notamment choisir les applications autorisées, administrer son espace de travail et connecter certaines sources de données.

Pour les connexions compatibles, comme SharePoint ou Teams, ChatGPT peut respecter les permissions définies dans le système d’origine. Les utilisateurs ne doivent alors retrouver que les contenus auxquels ils possèdent déjà un accès.

Ces connexions doivent cependant être sélectionnées, configurées et supervisées par l’organisation.

Les données restent-elles toujours dans le tenant Microsoft ?

Il est inexact d’affirmer de manière générale que les données traitées par Microsoft 365 Copilot « ne quittent jamais le tenant Microsoft ».

Le traitement peut mobiliser différentes infrastructures, différents modèles et différents sous-traitants selon les fonctionnalités activées et les choix de l’organisation.

Microsoft fournit des engagements contractuels, de sécurité et de résidence des données. Certaines options ou certains modèles tiers peuvent cependant relever de conditions particulières.

Dans les secteurs réglementés, l’intégration de Microsoft 365 Copilot avec Microsoft Entra, Purview, les outils d’audit et les contrôles Microsoft 365 peut constituer un avantage important. Il reste néanmoins indispensable d’étudier précisément la configuration et les engagements applicables à chaque organisation.

Et le coût dans tout ça ?

Le coût est un critère important, mais les offres et les conditions tarifaires évoluent rapidement.

Microsoft 365 Copilot peut être commercialisé comme module complémentaire d’un abonnement Microsoft 365 éligible. Microsoft propose également certaines offres regroupant directement Microsoft 365 Business Standard ou Business Premium avec Copilot.

Microsoft 365 Copilot Chat est par ailleurs accessible avec plusieurs abonnements Microsoft 365 professionnels éligibles. Il ne faut toutefois pas confondre cette expérience avec la licence complète Microsoft 365 Copilot : le niveau d’intégration aux données professionnelles, aux applications et aux agents dépend de la licence et de la configuration choisies.

ChatGPT Business et ChatGPT Enterprise sont commercialisés indépendamment d’une suite bureautique. Une entreprise peut donc les adopter sans être principalement équipée de Microsoft 365.

Pour réaliser une comparaison sérieuse, il faut prendre en compte le coût total du dispositif :

• la licence bureautique ;

• la licence d’intelligence artificielle ;

• la consommation éventuelle des agents ;

• l’administration ;

• la sécurité et la gouvernance ;

• la formation ;

• l’accompagnement au changement.

Le prix facial de la licence ne suffit pas pour calculer le retour sur investissement.

Les offres évoluant régulièrement, il est recommandé de consulter les grilles tarifaires officielles avant toute décision.

La vérité que le marketing oublie : tout se joue sur l’adoption

Le meilleur outil sur le papier ne produit aucun résultat durable s’il n’est pas réellement adopté par les équipes.

Le retour sur investissement dépend moins du nombre de fonctionnalités disponibles que de la capacité des utilisateurs à intégrer l’intelligence artificielle dans leurs méthodes de travail.

L’intégration de Copilot dans Outlook, Teams, Word, PowerPoint ou Excel peut réduire les changements d’outil et faciliter la prise en main. Cela ne garantit toutefois pas son adoption.

Sans cas d’usage concrets, accompagnement et formation, les licences risquent d’être peu utilisées ou de servir uniquement à quelques tâches basiques.

ChatGPT possède de son côté une interface accessible et peut être adopté très rapidement pour la rédaction, la recherche ou l’analyse. Son déploiement professionnel nécessite néanmoins de définir :

• les données pouvant être partagées ;

• les applications autorisées ;

• les règles de sécurité ;

• les méthodes de travail recommandées ;

• les usages respectifs de ChatGPT et des autres solutions d’intelligence artificielle.

Certaines organisations choisissent donc d’utiliser les deux :

• Microsoft 365 Copilot pour les activités quotidiennes directement intégrées aux outils Microsoft ;

• ChatGPT pour les travaux plus créatifs, exploratoires, techniques ou multisources.

Cette combinaison peut être très efficace, à condition de définir clairement le rôle de chaque outil et d’éviter les doublons inutiles.

Alors, lequel choisir ? Un arbitrage en trois questions

Pour décider, posez-vous trois questions simples.

1. Vos données et vos processus de travail sont-ils principalement organisés dans Microsoft 365 ?

Si vos collaborateurs utilisent quotidiennement Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Word, Excel et PowerPoint, Microsoft 365 Copilot constitue généralement le choix le plus direct pour exploiter les informations professionnelles dans le flux de travail.

2. Avez-vous besoin d’un assistant généraliste capable de travailler avec des contenus et des sources très variés ?

Si vos besoins concernent principalement la rédaction, la recherche, le brainstorming, l’analyse multisource, la création de contenu ou le travail technique, ChatGPT peut apporter davantage de flexibilité.

Pour les agents personnalisés, Microsoft propose également Agent Builder et Copilot Studio, notamment lorsqu’une intégration forte au système d’information ou à des processus métier est nécessaire.

3. Vos permissions et votre gouvernance documentaire sont-elles suffisamment maîtrisées ?

Avant de connecter une intelligence artificielle aux données de l’entreprise, il est indispensable de vérifier qui peut accéder à quoi.

Une gouvernance insuffisante ne rend pas Copilot automatiquement plus sécurisant. Elle augmente au contraire le risque qu’un utilisateur retrouve facilement un document qui lui avait déjà été partagé trop largement.

Le bon choix dépend donc de l’emplacement des données, des cas d’usage prioritaires, de l’environnement technologique et du niveau de gouvernance de l’organisation.

Questions fréquentes

Copilot et ChatGPT utilisent-ils la même intelligence artificielle ?

Pas exactement.

ChatGPT utilise les modèles développés par OpenAI.

Microsoft 365 Copilot peut utiliser plusieurs modèles selon les fonctionnalités proposées et les choix de l’organisation, notamment des modèles fournis par Microsoft, OpenAI ou Anthropic.

Copilot ajoute surtout une intégration à Microsoft Graph, aux applications Microsoft 365 et aux mécanismes de sécurité de l’entreprise.

Faut-il déjà avoir Microsoft 365 pour utiliser Copilot ?

Pour bénéficier de Microsoft 365 Copilot avec son intégration complète aux applications et aux données professionnelles, il faut disposer d’un abonnement Microsoft 365 éligible et de la licence correspondante, ou choisir une offre regroupant les deux.

Certaines expériences Copilot Chat sont également accessibles avec des abonnements Microsoft 365 professionnels éligibles. Leurs capacités dépendent toutefois de la licence et de la configuration de l’organisation.

ChatGPT peut-il accéder à Outlook, Teams ou SharePoint ?

Oui, dans certaines offres et configurations.

OpenAI propose des applications permettant de connecter ChatGPT à différents services Microsoft, notamment Outlook, Teams et SharePoint.

Ces connexions doivent être autorisées et administrées. Leur disponibilité dépend du type d’abonnement, des paramètres de l’espace de travail et des autorisations accordées dans Microsoft Entra.

Copilot est-il vraiment plus sécurisé que ChatGPT ?

Pas intrinsèquement.

Les offres professionnelles des deux éditeurs proposent des protections destinées aux entreprises.

L’avantage de Microsoft 365 Copilot est son intégration directe aux identités, aux permissions et aux mécanismes de conformité déjà configurés dans Microsoft 365.

Cela ne dispense pas l’entreprise de vérifier ses droits d’accès. Si un document est déjà partagé trop largement, Copilot peut le retrouver pour les utilisateurs qui possèdent ces permissions.

ChatGPT Business et ChatGPT Enterprise proposent également des contrôles administratifs et des connexions aux données professionnelles, mais celles-ci doivent être choisies, configurées et supervisées.

Peut-on utiliser les deux outils en entreprise ?

Oui.

Cette approche peut être pertinente lorsque les usages sont clairement différenciés.

Microsoft 365 Copilot peut être utilisé pour travailler directement dans Outlook, Teams, Word, Excel et PowerPoint. ChatGPT peut compléter le dispositif pour la création de contenu, la recherche, l’analyse multisource, le travail technique ou certains assistants personnalisés.

L’objectif ne doit toutefois pas être de multiplier les licences sans stratégie, mais de choisir l’outil le plus adapté à chaque besoin.

Quel outil est le plus facile à adopter par les équipes ?

Cela dépend de l’environnement de travail et des usages.

Microsoft 365 Copilot peut être plus naturel pour des équipes qui travaillent quotidiennement dans Outlook, Teams, Word, Excel ou PowerPoint.

ChatGPT possède de son côté une interface généraliste accessible et peut être rapidement adopté pour la rédaction, la recherche ou l’analyse.

Dans les deux cas, l’accompagnement, la formation et la définition de cas d’usage concrets restent les principaux facteurs de réussite.

Le vrai sujet n’est pas l’outil, mais l’usage

Choisir entre Microsoft 365 Copilot et ChatGPT consiste avant tout à clarifier les cas d’usage prioritaires et la manière dont les équipes travaillent réellement.

Un déploiement réussi ne se mesure pas au nombre de licences achetées, mais aux gains obtenus sur le terrain : temps économisé, qualité du travail, réduction des tâches répétitives, meilleure circulation de l’information et adoption durable par les collaborateurs.

C’est précisément là que nous intervenons chez SEB Connect : nous aidons les organisations à exploiter le potentiel de Microsoft 365 et à déployer l’intelligence artificielle de façon maîtrisée, en partant des usages réels plutôt que des promesses marketing.

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